Мессенджер Агент Mail.Ru проверен временем и потому редко ставит пользователей перед необходимостью искать решение тех или иных проблем с неработоспособностью. Однако даже при таком раскладе ошибки в работе все равно возникают и требуют устранения. В ходе статьи мы расскажем обо всех наиболее известных причинах неисправностей и методах восстановления работоспособности программы.
Проблемы с Агентом Mail.Ru
Основные причины нестабильной работы Агента Майл.Ру можно поделить на пять вариантов. При этом данная инструкция нацелена на устранение только общеизвестных проблем. Менее распространенные трудности необходимо решать в индивидуальном порядке, например, обратившись с вопросами к нам в комментариях.
Причина 1: Сбои на сервере
Редко причиной неработоспособности Агента служат неполадки, возникающие на стороне серверов Mail.Ru и зачастую распространяющиеся на все проекты. Проверить это можно при помощи специального ресурса по ссылке ниже.
Перейти к онлайн-сервису Downdetector
Если в работе серверов были обнаружены какие-либо проблемы и постоянно поступают жалобы от других пользователей, стоит просто подождать и не предпринимать никаких действий. Постепенно ситуация должна будет стабилизироваться. В противном случае клиент может выйти из строя по локальным причинам.
Причина 2: Старая версия
Как и любое другое ПО, Агент Mail.Ru постоянно обновляется, добавляя новые функции и удаляя старые. Ввиду этого без своевременного обновления или при целенаправленном использовании устаревшей версии могут возникать проблемы с работоспособностью. Чаще всего это выражается в невозможности установки соединения с серверами.
Устранить подобного рода неисправность можно путем обновления софта до последней версии. Может также помочь удаление и переустановка программы вручную.
Иногда для восстановления стабильной работы одной из старых версий Агента достаточно будет перейти к клиента и в изменить режим на . Более наглядно этот пункт продемонстрирован на скриншоте выше.
Причина 3: Некорректная авторизация
Эта трудность проявляется при неправильном вводе логина или пароля в окне авторизации Агента Mail.Ru. От ошибки можно избавиться путем их перепроверки.
Иногда Агент Майл.Ру работает нестабильно из-за его использования на других устройствах. Наиболее ярким примером является система обмена сообщениями, доступная на почтовом сервисе. Для устранения ошибок попросту закройте все запущенные версии программы.
Причина 4: Настройки файрвола
Если предыдущие пункты не помогли вам справиться с неполадками в работоспособности клиента, возможной неполадкой выступает установленный на компьютере файрвол. Это может быть как системная служба, так и антивирусная программа.
Выхода из сложившейся ситуации два: отключите систему безопасности или произведите настройку, добавив Агент Mail.Ru в исключения. Об этом на примере стандартного файрвола нами рассказано в отдельной статье.
Подробнее: Как настроить или отключить брандмауэр Windows
Причина 5: Повреждение файлов
Последняя проблема софта в рамках этой статьи сводится к попытке использования Агента, системные файлы которого были повреждены. В этой ситуации рекомендуется произвести полное удаление программного обеспечения по следующей инструкции.
Подробнее: Полное удаление Mail.Ru с компьютера
Выполнив описанные действия по деинсталляции, произведите повторную установку клиента, загрузив его с официального сайта Майл.Ру. Это мы также описали отдельно.
Подробнее: Как установить Mail.Ru на ПК
При правильном удалении и последующей инсталляции ПО должно будет заработать должным образом.
При появлении ситуаций, не рассмотренных нами, можете обратиться к разделу на официальном сайте Майл.Ру. Не следует также пренебрегать службой поддержки рассматриваемой программы.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
