Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Написать отзыв Отвечает сотрудник банка
Добрый вечер. Сегодня позвонили по вопросу просроченной задолженности моего знакомого. Девушка начала общаться надменным тоном, когда я отказалась диктовать номер телефона, который необходимо было передать моему знакомому. Что значит, что мне будут звонить и я настраивалась на диалог? Такое общение вы считаете допустимо.
Почему отказались принимать претензию в рамках звонка? Мы живем в 21 веке вы должны урегулировать вопросы с клиентом/3-м лицом, а не посылать на сайты, звонить куда-то по сто раз!
Яна, здравствуйте!
Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОТП банка для решения вашего вопроса на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ — там есть форма обратной связи.
Или напишите на почту zabota@otpbank.ru со ссылкой на отзыв, в письме укажите Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также больше подробностей.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Добрый день. Моему возмущению, нет предела. В октябре 2019 года сделала реструктуризацию в ОТП банке. Дали график платежей, на телефон скачала приложение ОТП кредит для оплаты и отслеживания кредита, оплату в ноябре произвела по графику, в декабре оплатила день в день, как в графике платежей, в январе оплатила 10.01.20 раньше на 10 дней, но по каким то причинам у меня образовалась задолженность. При чем, в личном кабинете сумма поступила копейка в копейку, штраф 505 рублей не понятно за что.
Звоню на горячую линию 07-07, там отвечает оператор, что у вас задолженность и ваши данные мы не видим, звоните в отдел .
Показать все
Пользуюсь картой около двух лет платила исправно. Сделала платёж в декабре и сижу спокойно, оплатила 13.12.19 хотя должна платить в 20 числах. Сижу уверенная, что всё хорошо, но приходит смс, что у меня якобы задолженность.
Звоню оператору оператор отвечает: задолженности нет это просто банк рекомендует заплатить за январь месяц, спрашиваю в чём дело? Банк не уверен что вы сможете заплатить в январе.
Значит 2 года платила, а тут не смогу, и тут началось,обзванивали всех родственников говоря им что что бы у меня задолженность, мне поступают звонки, смс, автоответчик, просто кошмар.
Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим направить нам на почту zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также написать больше подробностей.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Ужасное. Никогда не было просрочек по кредиту. Узнавала о сумме минимального платежа через контактный центр. В этом месяце дали не верную информацию — получился плате́ж меньше чем нужно. И они мне выставили штраф.
Вот кто виноват? Я? Но у них же, я эту информацию получила. Вот и напрашивается вопрос. Зачем банк так делает?
Может быть я не одна такая.
Добрый день!
Для проведения проверки по описанной вам ситуации, сообщите нам на zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также данные сотрудника, который вас консультировал.
Мы разберемся в вопросе и вернемся с ответом.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Таких жуликов ещё не встречал. Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%. Ворье.
Добрый день!
Сожалеем о вашем негативном опыте посещения нашего банка. Напишите нам на почту zabota@otpbank.ru, рассказав подробнее о сложившейся ситуации. Мы проведем проверку.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки», а это не много не мало, а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052.
По факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000. Так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке.
Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке .
Показать все
Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Читать еще: Страх и отвращение покинули лас-вегас.
Здравствуйте. Отвратительный банк. Аферисты! Звонят каждый день, спрашивают- знаю ли я такого то человека? Сначала я 2 недели подряд объясняла, что не знаю этого человека.
Но потом это уже начало очень раздражать, потому что каждый оператор каждый день, по несколько раз в день обещает, что сделает пометку о том, что я не знаю этого человека, но с утра снова начинаются звонки с одним и тем же вопросом.
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@otpbank.ru номер телефона, на который поступают звонки и свои фамилию, имя и отчество, чтобы мы могли помочь вам в решении вопроса.
Надеемся на сотрудничество и скорейшее урегулирование проблемы.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
ОТП банк доит своих клиентов, дают деньги или карту под одни проценты, видят что люди платят потом через 3-6 месяцев потихоньку поднимают минимальный платеж, и в результате человек не может расплатится, а сумма растет. Мое мнение контора для ЛОХОВ и ИДИОТОВ. !
Отстойный банк. с 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.
Плохой* банк! Запросил выписку по кредиту для рефинансирования — не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь и другим не советую.
Отзыв о работе сотрудников кредитного отдела банка ОТП в г.Мичуринске Тамбовской области по ул. Интернациональная в м-не Союз мебель. Моя мама взяла в банке кредит 20000, при этом сотрудник ей сообщила о переплате в 4000 она согласилась.
Но по факту оказалось, что фактическая переплата составила 10000, то есть с 20000 переплата 10000. Потом мама решила закрыть это супер выгодный кредит, на что нам сказали что нужно заплатить 24800, я спросила, что туда входит на что сотрудник даже сразу сказать не смогла, минут 20 искала что то в компьютере.
Наконец выяснили, что нужно заплатить % за этот месяц (это понятно) и .
Показать все
Ужасный сервис((( даже со специалистом связаться невозможно((((( много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально. А последний раз ужас просто. Больше не буду к этому банку обращаться никогда.
Добрый день, о банке была лучшего мнения. Реально деньги ложишь, а сумма не уменьшается. Позвонив оператору. Перед тем как знала, что будут проблемы с оплатой и уточнить если какой нибудь вариант с заморозкой счёта или просто приостановлении процентов. Мне отказали в решении этой проблемы.
Они просто мило, молча начисляли проценты и стоило только начать выплачивать спустя пол года, они тут же объявились. Да и ещё с угрозами. Даже в самых на слуху известных микрофинансовых компаниях есть программы лояльности.
Знаю, что отзывы стираются и пишут опровержение. Но хороший банк борется за клиента и за репутацию, а не теряет их. Желаю удачи Всем!
Я ОПЛАТИЛА КРЕДИТ, номер договора 2903766524 от 11 августа 2019 год. Сумма кредита 5 950 р. 5 сентября платеж был отправлен через Сбербанк Онлайн, но была не правильно указана фамилия. 9 сентября сотрудники Сбербанка сделали коррекцию и отправили вам в банк ТИП сообщения 399.
Вашим сотрудникам банка дозвонится не возможно, а если и попали один раз на связь, то они да же слушать не хотят. А вот звонить то и дело о том что платеж с моей стороны не выполнен. Мне пришлось в итоге оплатить 12 сентября ещё одну сумму 5950 т.р. Но уже сами сотрудники Сбербанка отправили платёж.
Галина, здравствуйте!
Обратиться в службу поддержки ОТП банка можно на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ — там есть форма обратной связи.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
В сентябре 2019 г. решила оформить вклад в ОТП банке на ул. Луночарского. Была неприятно поражена некомпетентностью оператора ОТП банка: я «убила» два вечера на открытие вклада, просидев более часа каждый раз, для того чтобы оператор смогла оформить карточку (1-й вечер), а затем — договор (2-й вечер).
Причем ей пытались помочь и другие операционистки. Условия вкладов не знают, программой пользуются плохо, комп — висит. Они что — все такие не подготовленный?
В результате вклад не оформлен, время зря потрачено, настроение испорчено, как и впечатление о банке.
Даже не извинились в последствии. Не советую туда обращаться. Низкий уровень подготовки.
Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую.
Читать еще: Тейлор свифт отношения. Громкие романы тейлор свифт
Звонишь не берут трубку или поднимают и сбрасывают, работникам параллельно что вы хотите, им важно когда сами звонят чтоб ответил. Предлагают какое-то Г, а когда хочешь узнать у них и звонишь — игнорят по полной.
Ехать не известно за чем не хочется и узнать по телефону какое предложение не возможно ввиду того что работнички забили на всех, когда им нужно замучают*. Когда тебе нужно — трубку не берут. Г-банк.
Брала в кредит в июле в Реванше товар я сказала на 6 мес 2500, а они оформляли на 9 мес 1809 р. Сказала девушка в Реванше можно и так полгода платить как удобнее. Заплатила 2 мес по 2500. Посмотрела в личном кабинете ОТП 3-ий платеж погашения оплатить около 11т.
Люди не берите кредит и не ходите туда. Плохой банк лохоторон, мошенницы. Нужно в суд подавать.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТП.
Почему в вашем банке нельзя связаться с живым оператором?
Возможно эта страница вам поможет https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ — там есть форма обратной связи и дополнительные телефоны и ответы на частые вопросы. Ваш вопрос чисто риторический, поскольку повлиять на каналы связи с банком мы не в силах.
С уважением,
Редакция Топбанки.ру
Ужас! Внесли платёж ошибочно, внесли второй раз — хочу позвонить в банк, спросить что делать если вовремя не придёт — нигде даже намёка на соединение с оператором, замучили своими смс напоминаниями и звонками (берём не первый раз, платим всегда вовремя. ).
При этом никакой возможности связаться с живым человеком, офис в городе закрыт (Воронеж) — обнаружили проблему вечер пятницы, сейчас суббота, в пн должно быть списание.
Скайп не в сети, ни один из имеющихся в интернете телефонов не отвечает, 0707 только автоответчики, пункт о соединении в меню отсутствует. Первый и последний с этим псевдобанком связались. ТП очень кстати в их названии.
Здравствуйте! Ужасный банк. Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?
Обслуживание в отделении по адресу г. Омск ул. Заозерная 28. Сегодня пришлось обратиться в данный филиал банка. Т.к у моей умершей мамы там был вклад и мой отец должен был вступить наследование вклада.
Девушка разговаривала грубо. Недовольна тем, что ее вкладчики побеспокоили. Переспрашивая что за нотариус делал документы. Хотя все делалось законно . сказала отправит все на проверку. Когда опять вести отца? Непонятно.
Моему отцу 75. Он инвалид 3 группы, после инфаркта . и такое грубое отношение для такого маленького отделения недопустимо. Думали открывать накопительный вклад в отделении. Решили что наверное и % не так важен как отношение.
Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.
Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!
Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!
Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.
В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.
Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.
Отзывы о ОТП Банке
Оформляли кредит для ремонта квартиры в новострое, не хватало небольшой суммы. Условия нам подошли, но наверное главное почему выбрали этот банк — это отношение сотрудников к клиенту. Всегда быстро берут трубку при звонке, консультации подробные и четкие, скрытых платежей и условий не практикуют.
В банке оформляла кредит на обучение дизайну. Посмотрела условия по банкам, понравилось предложение здесь. На сайте заполнила заявку. Перезвонили не сразу, а через пять дней, но зато с положительным решением. В банк когда пришла оформлять, то весь процесс отнял всего 15 минут. Вообще в отделении пря. Читать далее
Пришли в банк оформлять потребительский кредит, нам предложили оформить кредитную карту с льготным периодом 120 дней, при чем уверили что в течении 120 дней никаких внесений платежей вносить не нужно. Про ежемесячное внесение денежных средств от основного долга в 3 % утаили. Информацию, о сюрпризе в. Читать далее
Читать еще: Джазовый вокал. Обучение джазовому вокалу
Ужасный банк, отношение к клиентам тоже безразличное, обманывают как только могут. Я снял деньги с кредитной карты и через неделю положил обратно со всеми процентами, в итоге деньги стоят на балансе, а проценты все еще крутятся, они мне объяснили это тем, что якобы мне надо ждать 5 дней, чтоб деньги. Читать далее
Несколько раз обращалась в банк по поводу кредита, всегда был отказ. Никаких претензий по этому поводу к банку у меня никогда не было, ну отказ и отказ, ничего страшного. Но в один прекрасный день ко мне в дверь постучался коллектор, который пришёл по поводу долга моего бывшего молодого человека. Ка. Читать далее
Безобразие полное! Невозможно дозвониться. чтобы узнать остаток о кредиту и закрыть его. Придётся ехать в банк, а это далеко, закрыть счет и больше никогда не связываться с этим банком.
Я, Дремов Вадим, обратился в ОТП Банк за кредитом наличными в городе Тимашевск к специалисту Горошинской Валерии 09.05.19. Заявка была одобрена, средства перечислены, но меня не устроили условия и я отказался. При этом карту мне не выдали, а кредитными средствами я не пользовался. В связи с празднич. Читать далее
Неуважаемые дяди из ОТП Банка, на что вы рассчитывали, когда обманывали? Одобрели рассрочку в Ситилинк, зафиксировали ежемесячный платеж, все быстро. Ок. Распечатываем договор и что мы видим — ежемесячный платеж выше на 13,5% и суммарная выплата по рассрочке соответственно выше зафиксированной цены. Читать далее
После каждого звонка в банк, приходят смс от стороннего банка с предложениями о кредите.
пришол досрочно погасить кредит в этом банке (оставался год оплаты) отказались пересчитывать ибо не**р раньше платить да и банк взял свои проценты.
Все отзывы об ОТП Банке
Доброго всем времени суток, не так давно я писал о горе ОТП банке, так вот хотелось бы продолжить историю. В сентябре 2018го года я обманные путём попал в сети банка ОТП, по началу общение с представителями Читать далее.
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Оформлял тут кредит с предоставлением залога. Действительно процесс максимально упрощен, никаких нестыковок. Сразу сориентировали по документам и не пришлось оббивать пороги. Оформление заняло два дня.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Отвратительный банк ОТП ! Взяли карту, воспользовались. Досрочно погасили и хотели заблокировать за ненадобностью из — за высокой процентной ставки. Объяснили, какую сумму нужно внести для полного погашения Читать далее.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Я просто обожаю ходить по магазинам, наверное можно считать меня шопоголиком )) А в этом году перед «Красной пятницей» с ее грандиозными распродажами в конце ноября я изрядно потратилась. НО! Я не намерена Читать далее.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Полное разочарование в ОТП банке. Брала неоднократно там кредит, есть кредитная карта этого банка. Прислали смс для вас до 183000 рублей кредит наличными. Подала онлайн заявку на 70000, банк одобрил, перезвонили Читать далее.
Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Брала в кредит диван за 35000еще в 2015 году Так сложилось что после двух платежей не смогла платить. Вскором времени мне арестовали карту и списали с нее 30 тыс. Ну думаю и прекрасно, ни чего не должна Читать далее.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Отвратительный банк. Большие процентные ставки, нет программы лояльности , нет единой базы данных о задолженности — при запросе в разных отделениях можно получить ответ о сумме необходимой для внесения Читать далее.
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Уже дважды пыталась закрыть кредитную карту. Пока безуспешно. Первый раз приехала в банк, мне посчитали задолженность для закрытия карты, я оплатила по приходному ордеру, но карту не закрыли, сказали, что Читать далее.
Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Обслуживаюсь в офисе в БЦ Дорогомиловский. У меня в этом банке зарплата плюс рефинансировала кредит. Огромное спасибо сотрудникам за тактичность и просто хорошее отношение. Сейчас, когда перед Новым годом Читать далее.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Дают кредит как банк а потом оказывается что это займы.не берите кредиты в этом банке самый оконченный банк
Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Источники:
http://topbanki.ru/banks/otpbank/
http://bankiros.ru/bank/otpbank/otzyvy
http://www.vbr.ru/banki/otp-bank/otzivy/
